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第7题
A．刷新手机定位，时间充足，如距离400多米，送完返回去再点送达
B．送到客户手里时间比较急，报备顾客定位不准，拍照务必体现用户文字地址
C．骑手直接拍顾客点送达
D．骑手直接拍餐品点送达
第8题
例如：小明接到一个订单，客户定位不准确，骑手餐品送到客户手里，下面做法正确的是（）
A.刷新手机定位，时间充足，如距离400多米，送完返回去再点送达
B.送到客户手里时间比较紧，报备顾客定位不准，拍照务必体现用户文字地址
C.骑手直接拍顾客点送达
D.骑手直接拍餐品点送达
第9题
A．刷新手机定位，时间充足，如距离400多米，送完返回去再点送达
B．送到客户手里时间比较紧，报备顾客定位不准，拍照务必体现用户文字地址
C．骑手直接拍顾客点送达或拍餐品点送达
D．骑手直接拍顾客手机订单页面
第10题
A．致歉客户，告知不能提供此种服务，并报备客服
B．客户第一，小事情，能帮就帮
C．向客户要小费
D．联系客户，自己没时间带不了
第11题
A.短期流程：民宿订单，客户致电后，员工在house-订单查询中查询，如查到民宿订单（即20开头的），由同程艺龙对客；如未查询民宿订单，转接到途家处理
B.途家转接电话：主要号码：01080455412备用号码：01081401244
C.对客转接话术：您好，您的民宿订单我帮您转接至专人处理，请您稍等
D.转接至途家话术：您好，同程艺龙，客户手机号：****，民宿订单请协助处理
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