更多“国网客服中心按季形成变更用电服务质量评价专题报告, 报国网营销部。（国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知 营销营业〔2017〕40 号）（）”相关的问题
第1题
国网客服中心通过 95598 网站、 手机APP等电子渠道，获取用户对变更用电服务质量的评价。用户未进行线上评价的默认为满意（）
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第2题
（）通过95598网站、手机APP等电子渠道,获取用户对变更用电服务质量的评价（）国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知 营销营业〔2017〕40 号）
A.国网客服中心
B.国网营销部
C.国网安质部
D.国网回访中心
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第3题
营销营业〔2017〕40号明确要求,负责变更用电及低压居民新装（增容）服务质量回访及稽查分析工作,并提出改进建议（）
A.省公司客服中心
B.国网客服中心
C.市公司客服中心
D.县公司客服中心
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第4题
建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。（）
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第5题
《国家电网公司关于进一步提升业扩报装服务水平的意见》（国家电网办〔2015〕1029号）要求严格业扩报装全过程管理和考核,国网客服中心负责负责（）
A.客户回访
B.服务质量评价
C.定期通报考核
D.投诉举报闭环管理
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第6题
国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访（）
A.服务满意度
B.服务质量
C.服务过程
D.服务规范
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第7题
国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范中规定,基本电价计费方式变更周期为按（）变更。（国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知 营销营业〔2017〕40 号）
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第8题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在受理和送电环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价（）
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第9题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价（）
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第10题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价（）
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第11题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在受理和送电环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价。()
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