更多“国网客服中心通过 95598 网站、 手机APP等电子渠道，获取用户对变更用电服务质量的评价。用户未进行线上评价的默认为满意（）”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598电话
B.95598网站
C.国网APP
D.“网上国网”
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第2题
（）通过95598网站、手机APP等电子渠道,获取用户对变更用电服务质量的评价（）国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知 营销营业〔2017〕40 号）
A.国网客服中心
B.国网营销部
C.国网安质部
D.国网回访中心
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第3题
国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访（）
A.服务满意度
B.服务质量
C.服务过程
D.服务规范
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第4题
国网客服中心通过（）等自助查询方式向客户提 供信息查询服务
A.95598电话自助语音
B.95598互动服务网站
C.95598网站
D.95598人工客服
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第5题
抢修人员完成故障处理并恢复送电后，在手机APP中回单，工单反馈至（）
A.智能化供电服务指挥系统
B.国网公司95598客服中心
C.配网调控班
D.省95598客服中心
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“()”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
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第7题
国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装（）的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访
A．服务满意度
B．服务过程
C．服务质量
D．服务规范
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第8题
一般诉求业务是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务（）
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第9题
可以办理业扩报装的线上渠道包括（）
A.掌上电力手机APP
B.95598网站
C.电e宝
D.国网商城
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第10题
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
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