国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访（）

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，适应售电市场放开，加快客户接电，基于“掌上电力”手机APP、95598网站开通客户线上办理业扩申请、()、()、监督评价等服务。

A.业务咨询

B.进度查询

C.在线缴费

D.自助交费

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，设立电子坐席，负责()、业务咨询、()。

A.业扩申请

B.跟踪督办

C.线上申请

D.跟踪协调

推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，支撑线上全天候受理，线下一站式服务,实现客户线上自助办理()、()、()。

A.高低压业扩申请

B.工程进度查询

C.工程质量监督

D.催办和满意度评价

国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要建设业扩报装全流程管控平台，实现全业务线上办理、()、全过程精益管控。

A.全环节公开透明

B.全环节开放互联

C.全环节开放互动

D.全环节互联互动

推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，完善营销线上线下服务模式的()、跟踪督办、智能互动等快速响应服务功能。

A.预约咨询

B.预约派单

C.个性定制

D.差异化服务

推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，将设立电子坐席，负责()。

A.线上受理

B.业务咨询

C.跟踪协调

D.业务回访

“互联网”营销服务建设工作任务表指出，推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，开展高低压业扩全过程智能互动服务现场各类工单和档案信息电子化线上()，实现服务需求的快速响应、服务资源的快速集结。

A.流转

B.签约

C.归档

D.销户

实施业扩报装全流程管控。设立电子坐席，负责线上受理、()、跟踪协调。

A.自助缴费

B.进度查询

C.业务咨询

D.监督评价

简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程？

对核心业务、关键指标、重要数据进行()，重点针对业扩报装、电费销账、计量数据质量、同期线损管理等方面开展稽查监控分析。

A.在线监控

B.实时监控

C.线下监控

D.远程监控