更多“建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。（）”相关的问题
第1题
建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过()等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：涉及国网直属单位的95598工单，由国网客服中心接单，通过()等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由国网客服中心归单办结。
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“()”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598电话
B.95598网站
C.国网APP
D.“网上国网”
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、()、“()”等实现的。
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第7题
国网客服中心通过（）等自助查询方式向客户提 供信息查询服务
A.95598电话自助语音
B.95598互动服务网站
C.95598网站
D.95598人工客服
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第8题
（）负责公司 95598业务日常运营管理，对各省公司9595895服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价
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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：()是公司95598业务的归口管理部门，负责组织编制公司95598服务规划，制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范。
A.国网客服中心
B.国网营销部
C.国网设备管理部
D.国调中心
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第10题
抢修人员完成故障处理并恢复送电后，在手机APP中回单，工单反馈至（）
A.智能化供电服务指挥系统
B.国网公司95598客服中心
C.配网调控班
D.省95598客服中心
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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()分钟内派发工单。
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