第1题
A.直复营销
B.互动营销
C.口碑营销
D.人员销售
第4题
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第5题
A.企业站在主动地位对顾客进行信息灌输
B.尊重消费者的感受和体验
C.顾客可以借助互联网对产品进行比较
D.软营销是与强势营销相对而言的
第6题
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.网络提供信息与服务繁多,营销活动必须为目标受众提供利益
C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来
D.个性化的营销,让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,更容易引发互动与购买行动
第8题
A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
第9题
A.向个人消费者提供的互联药品交易服务
B.为药品生产企业、经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供的服务
C.通过互联网向上网用户提供的药品(含医疗器械)信息服务
D.药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进购
第10题
A.价格
B.让顾客满意
C.产品
D.服务
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