在数字经济环境下，潜在客户、现实客户或前客户对产品或服务任何正面或负面声明、评价的交流、沟通和传播，可称为（)。

A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保

B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品

C.不当对比并暗示客户退保

D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保

B、靠专业化知识、活动策划或各类公关活动抓住客户并与客户持续交流和互动，在交流和互动中，企业‘将进一步的产品或服务信息传递给客户，以实现促销目的

C、通过各种各样的宣传，广告，让大众和市场知晓我们的品牌、产品、新功能、新服务等

D、使客户产生进一步了解信息的渴望

A.对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目

B.定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信

C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求

D.举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

A.客户抱怨

B.客户投诉

C.客户咨询

D.客户认同

A.服务

B.产品

C.价格

D.质量

A.C2C跨境电商或平台

B.B2C跨境电商或平台

C.020跨境电商或平台

D.B2B考境电商或平台

B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理

C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育

D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》

A.未经客户书面授权，传播、使用共享账号和密码

B.客户授权到期后，删除和销毁持有的客户网络数据

C.未经客户书面授权，访问客户系统，收集、篡改、处理客户网络中的数据和信息

D.服务快结束时，仔细检查并确认所提供的产品或服务中未预留任何未公开接口和账号

A.地点(Place)

B.促销(Promotion)

C.产品(Product)

D.价格(Price)

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值