我行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（)服务，对财富中心客户提供（)服务，对私人银行客户提供（)服务。

A.为所有个人客户提供完整的产品和服务

B.为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议

C.对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务

D.网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施

A.在咨询内容标准化主轴的基础上，对客户提供差异化服务

B.“一对多/一对一”均提供理财决策相关内容，而非销售文档

C.塑造自己独有的财富管理价值观或方法论，不断强化引导用户认知

D.匹配不同形态业务各环节的成本与收益

A.私人银行业务;个人理财

B.资产管理;私人财富管理

C.个人理财;资产管理

D.私人银行业务;私人财富管理

A．为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务

B．为高端客户提供就近差异化服务

C．为低端提供基础服务

D．为对私客户提供交易支持服务

A.个人理财服务

B.私人银行服务

C.理财顾问服务

D.结构性理财产品

A.综合理财服务

B.单项理财服务

C.理财规划服务

D.财富管理服务

A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值

B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力，根据客户需求提供相应服务

C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等，准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示，为客户提供适合的服务

D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控

A.客户为中心

B.产品为中心

C.服务为中心

D.任务为中心