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[多选题]

投资顾问在进行分层服务时应当()。

A.在咨询内容标准化主轴的基础上,对客户提供差异化服务

B.“一对多/一对一”均提供理财决策相关内容,而非销售文档

C.塑造自己独有的财富管理价值观或方法论,不断强化引导用户认知

D.匹配不同形态业务各环节的成本与收益

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第1题

我行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。

A.顾问式,管家式,销售式

B.销售式,顾问式,管家式

C.销售式,顾问式,一站式

D.一站式,顾问式,管家式

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第2题

《证券投资顾问业务暂行规定》要求()。

A.向客户提供证券投资顾问服务的人员,应当具有证券投资咨询执业资格

B.提供证券投资顾问服务,应当告知客户证券投资咨询执业资格编码

C.禁止对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传

D.禁止以任何方式承诺或者保证投资收益。

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第3题

关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()
关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()

A.应区分理财顾问服务于一般性业务咨询活动

B.必要时,一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见

C.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用

D.在理财顾问服务中,客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

E.在理财顾问服务中,商业银行不为顾客提供投资建议,主要是解答业务的服务办法

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第4题

设立客户经理,为客户提供()服务

A.特殊化

B.差异化

C.标准化

D.流程化

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第5题

一对一营销的战略流程包括()。

A.识别客户

B.与客户保持互动

C.客户差异化分析

D.提供客户化产品与服务

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第6题

向客户提供证券投资顾问服务的人员,应当具有()。
向客户提供证券投资顾问服务的人员,应当具有()。

A、证券投资咨询执业资格

B、证券从业资格

C、基金从业资格

D、法律职业资格

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第7题

证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节实行留痕管理。向客户提供投资建议的时间、内容、方式和依据等信息,应当以书面或者电子文件形式予以记录留存。证券投资顾问业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于()年

A.1

B.3

C.5

D.10

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第8题

关于投资者接受投资顾问服务的注意事项,说法正确的有()。Ⅰ.证券投资顾问不得代客户作出投资决策Ⅱ.要充分理解证券投资顾问服务协议的内容,了解相关业务规则,认真阅读风险揭示书并签字确认Ⅲ.投资者不要向任何个人账户支付证券投资顾问服务费用,防止上当受骗Ⅳ.要关注提供证券投资顾问服务的机构和人员是否具有证券投资咨询业务资格,可以通过中国证券业协会网站、有关公司网站和营业场所查询相关信息,防范非法证券活动

A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

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第9题

下列关于证券公司证券投资顾问业务内部控制的说法中,正确的是()。I:证券投资顾问向客户提供投资建议,应当计有合理的依据II:证券投资顾问向客户提供投资建议,应当提示现在的投资风险,禁止以任何方式向客户承诺或者保证投资收益III:证券投资顾问向客户提供投资建议,知悉客户作出具体投资决策计划的,不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息IV:允许证券投资顾问人员以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用

A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

B.Ⅰ.Ⅳ

C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

D.Ⅰ.Ⅱ

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第10题

投资顾问可以通过客户画像,开启差异化服务。()
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