下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）

A.为所有个人客户提供完整的产品和服务

B.为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议

C.对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务

D.网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A.根据客户需求设计

B.针对特定目标客户群销售

C.针对特定目标客户群开发设计

D.针对特定目标客户群开发设计并销售

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

A.安排特定客户经理服务一群潜力客户

B.采取批量营销策略

C.定期为客户提供产品信息和金融资讯

D.持续关注客户，培养客户进入高端客户群

A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果

B.客户关系管理一般特指分析型CRM

C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝

D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

A.批量营销的目标客户群的质量较高

B.营销的成功率较其他方式高

C.银行网点对批量营销活动的计划性较强

D.营销针对性较强

A.5万元以上

B.1万元以上

C.2万元以上

D.10万元以上

A.管理端入口：管理后台--客户联系--配置--分配离职成员的资产--选择需要查看的离职人员--待分配的群

B.手机端入口：管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口

C.电脑端入口：工作台--客户群--配置，非管理员的负责人可见入口，若是管理员，看不到“配置”入口

D.分配后会将旧群主踢出群，将新群主拉入群