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[多选题]

导致店铺被关闭的原因是()。

A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%

B.未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标

C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%

D.延迟发货率低于4%费用

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更多“导致店铺被关闭的原因是()。”相关的问题

第1题

天猫订单状态有哪几种?()

A.漏发/少发

B.买家已付款

C.卖家已发货

D.差评

E.交易关闭

F.物流丢失

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第2题

影响买家满意率和留存率的因素正确的是()。

A.库存率:保持库存,所有买家都不喜欢出现想要某个产品时,出现缺货

B.订单处理速度:快速,精准

C.完美订单率(POP):用来衡量多少订单完美地从“加入购物车”到送达顾客手中的指标

D.订单缺陷率:买家负面反馈、索赔保障、任何一种运输问题以及信用卡退款,都会造成订单缺陷率的提升

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第3题

客户购买的订单差评占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.中差评处理率

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第4题

以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标(Order Defect Rate)()?
A.出现服务信用卡拒付的订单(Service Charge back Rate)

B.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaim Rate)口出现消费者要求退货(Return Rate)

C.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)

D.出现一星或两星的产品差评(Product bad review)

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第5题

纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误,经核实订单属于商家责任的,反馈商家()小时内对判定结果未提出异议的,将划扣店铺保证金对消费者进行钱款补偿()

A.24

B.48

C.36

D.12

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第6题

买家发现货物24小时内未发货正确的处理办法是?()

A.安抚买家情绪并回复回催促库房

B.通知库房发货并让其尽快出单号

C.回复买家回按照订单顺序尽快发出

D.安抚买家后并找到指定的对接库房人员催促

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第7题

买家以中差评要挟客服,客服考虑到店铺的中差评,所以答应买家可以好评返现。()
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第8题

店铺表现和以下哪一项有关?()

A.订单未完成率、订单取消率和迟发货率

B.退货/退货率、聊聊回复率

C.店铺评分

D.以上皆是

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第9题

订单处理慢、物流体验差以及其他因数导致跨境电商的退换率及消费者投诉率均比国内电商高。()
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第10题

交易关闭以下哪些是正确的说法()

A.日常订单48小时内自动关闭交易

B.日常订单24小时内自动关闭交易

C.淘抢购订单15分钟内自动关闭交易

D.聚划算订单是30分钟内自动关闭交易

E.淘抢购订单30分钟内自动关闭交易

F.聚划算订单是15分钟内自动关闭交易

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