A.打断别人
B.补充对方
C.更正对方
D.看重对方
第1题
A.尊重对方
B.更正对方
C.补充对方
D.打断别人
第2题
A、等对方说完再打断
B、小声打断
C、找好时机,视对方情绪而定
第3题
第4题
A.当谈到某个话题时,对方眼睛放光
B.心不在焉,又一茬没一茬
C.没什么特别之处
D.显得不耐烦,没什么可讲
E.对于某个话题,对方说起来滔滔不绝
第5题
A、准备花时间耐心地倾听对方的谈话
B、集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈
C、时刻打断对方的谈话
D、不要急于做出判断
E、注意对方的非语言表现
第6题
第7题
A.理解、预知别人的情感
B.将自己代入对方的处境
C.向对方表示怜悯
D.客观而冷静的去感知对方的感知
E.关怀对方的需求
第8题
第9题
A.理解和宽容
B.信任和尊重
C.褒扬和认可
D.以上都重要
第10题
A.问清对方姓名、电话
B.问清工作单位名称
C.了解对方的目的
D.要开个玩笑
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