COLMO产品的只换不修，是指用户新购机以系统安装日期算起（无法确定安装日期的以购机发票为准），在（）年内，用户正常使用情况下发生元器件的损坏（需更换备件情况）的质量性能故障，导致产品不能正常使用，出具厂家质检单后，用户可享受同型号一次换新服务

A.核实顾客的机器是否享有只换不修

B.查询是否使用过只换不修，若已经使用过，说明政策并婉拒客户

C.客户提出只换不修需求，核实机型符合只换不修，可引导客户后台申请只换不修

D.核实客户机器符合只换不修，故障排除无效后，可直接引导客户将机器寄回换货处理

A.7天

B.15天

C.30天

D.90天

A.全面保障

B.特色服务

C.只换不修

D.7天无理由退货

A.终端品牌

B.上一次购机时间

C.用户偏好的APP使用情况

D.套餐消费情况

A.60

B.80

C.100

D.120

A.互联网产品型运营

B.互联网平台型运营

C.互联网生态型运营

A.把保修电话给客服，让客户联系保修

B.告知客户可以申请只换不修，进行换货

C.给与客户补偿即可

D.都过了半年，不予理会

A.用户无任何凭证原则上不予以办理退换

B.如用户能提供购机时间和商场，由售后联系客户经理帮助用户查找原始凭证

C.如无任何凭证用户坚持退换，要求服务商在流程中注明

D.对于此关用户，可直接不予理会