客户使用半年后出现严重质量问题，客服正确做法应该是怎么做（）

A.软性故障

B.产品质量问题

C.七天无理由

D.误购

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法

A.无人使用或用量极少

B.出现质量问题

C.价格高

D.严重不合理使用品种

A、可以直接退

B、联系买家更改原因

A、技术经理

B、业务负责人

C、客服经理

D、质量检验员

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话

D.现场清理

A.回复客户，字体大小及颜色要注意，表情要谨慎使用

B.客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错别字，聊天过程中可以出现错别字

C.不能与客户发生任何情况的争执

D.不能出现让客户自己去找答案的情况

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话

D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查

E.现场清理