员工申诉管理原则中，（）体现了要明确界定员工的申诉范围，避免员工将本可以通过正常管 理渠道解决的问题也通过申诉方式提出

A.申诉不涉及第三者，由员工直接向管理层提出

B.申诉是用人单位内部的一种处理方式

C.申诉要求通过正式的渠道提出

D.申诉的合理解决有助于企业内部和谐劳动关系的建立

A.申诉是企业和劳动者共享的一种的权利

B.申诉为处理劳资纠纷提供了有效的办法

C.员工申诉可以口头进行

D.员工申诉是解决劳资纠纷的唯一途径

A.是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满

B.申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉

C.员工申诉制度的主要作用，在于处理员工工作过程中的不满，其范围一般限于与工作有关的问题

D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸第三者或公权力来仲裁

E.申诉可以解决劳资双方冲突的根源

A．申诉内容涉及直接领导的

B．是部门内部非常重要的事务纠纷的

C．申诉在3个工作日内没有得到明确答复的

D．员工的抱怨

A.员工亲自或书面（公司不接收匿名申诉）向直接上级提出申诉，由所属部门逐级向上反映。如未得到解决，可直接向人力资源部直至总经理反映

B.人力资源部应积极协调部门/销售区负责人在7个工作日内做出书面答复

C.人力资源部应积极协调部门/销售区负责人在15个工作日内做出书面答复

D.为系统处理员工纪律问题，人力资源部有权全权处理。员工不得藉故直接或间接接触或滋扰任何工作人员以致影响裁决

A.直接上级

B.人力资源部

C.分公司总

D.部门其他同事

A．一个

B．五日内

C．十日内

D．二十日内

A.零度容忍

B.极度严重

C.严重

D.轻微

E.正确

A.用人单位

B.法院

C.检察院

D.工会