下面关于申诉的说法，正确的是（)。

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

A.口头传达的形式主要有：面谈、电话、会议等。

B.书面传达的主要方式有：正式文件、信函传真、备忘录、电子邮件等。

C.一般来说，口头传达和书面传达两者结合的方式所体现的沟通效果是最好的。

D.一般来说，口头传达和书面传达两者选其一就好，相结合反而显得累赘。

A.委托可以书面进行也可以口头进行

B.受委托的组织必须以委托机关的名义实施行政行为

C.必要时受委托组织可以再委托其他组织实施行政行为

D.在行政诉讼和行政复议中，受委托的组织可直接当被告或复议被申请人

A.正式的工作联系

B.规章制度

C.职位关系

D.感情联系

A.组织的变化措施

B.组织的改变措施

C.组织的改革措施

D.组织的变革措施

A.可以通过书面委托书方式委托

B.委托书必须具应当载明委托的具体事项、权限、期限等内容

C.委托书可以公开

D.被委托组织的内部组织架构应当公开

A.口头

B.书面

C.口头、书面

D.口头或书面

A.强制型组织

B.功利型组织

C.正规组织

D.非正规组织