A.所有不以顾客为导向的企业终究无法生存
B.顾客也是产业链上的一种资源,也是需要被管理的
C.不是所有的企业都是以顾客为导向的
D.有些处于垄断地位的企业并不以顾客为导向
第4题
A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意
D、顾客满意度
第9题
A.推销人员的推销心理越接近于解决问题导向型越可能取得较好的推销绩效
B.漠不关心型的顾客与顾客导向型的推销员搭配可以有效完成推销任务
C.软心肠型顾客与事不关己型推销员搭配可能有效完成推销任务
D.防卫型顾客与推销技术导向型推销员搭配可以有效完成推销任务
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