A.顾客满意
B.企业满意
C.售后满意
D.消费满意
第1题
A.产品满意
B.服务满意
C.社会满意
D.过程满意
第2题
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第3题
A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意
第4题
A.供方满意
B.组织满意
C.顾客满意
D.产品合格
第5题
A.MS理念满意
B.BS行为满意
C.VS视听满意
D.PS产品满意
E.SS服务满意
第6题
A.产品质量
B.销售满意
D.员工满意
第7题
A.员工满意
B.顾客满意
C.经营者满意
D.大家满意
第8题
A.识别顾客期望
B.收集顾客满意数据
C.分析顾客满意数据
D.提供改进顾客满意的反馈意见
第9题
A.汽车营销的起点是顾客的需要
B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
C.汽车营销的终点是顾客的满意
D.汽车营销以企业生产过程为前提
第10题
C.顾客忠诚
D.顾客满意率
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