A.快速反应
B.尽快辩解
C.统一口径
D.诚恳沟通
第1题
A.危机问责机制
B.危机事件做预案,做分析
C.防患于未然,提高免疫力
D.危机出现主动承担原则
第2题
A.积极主动原则
B.积极应对、快速反应
C.有效控制、减少影响
D.效率原则
第3题
A.承担责任原则
B.真诚沟通原则
C.速度第一原则
D.系统运行原则
第4题
A.谈论行为不谈论个性
B.要明确沟通
C.谦虚谨慎
D.积极聆听
第5题
A.准确性原则
B.客观性原则
C.慎重性原则
D.公正性原则
E.及时性原则
第6题
B.以人为本
C.真诚沟通
D.承担责任
第7题
A.企业必须树立强烈的沟通意识
B.沟通是企业的生命线
C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众
D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用
第8题
A.企业仅与相关主流媒体建立战略性的合作关系就能使危机的负面影响降至最低
B.媒体是危机传播的主要渠道
C.危机发生时,“3T”原则是危机处理的根本原则
D.危机处理的核心内容,是信息传播管理
第9题
A.迁移性原则
B.普遍性原则
C.整体性原则
D.生理适宜原则
第10题
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