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[多选题]

医疗咨询解决时限()。

A.临床沟通小组对咨询者口头、电话提出的问题,应立即回答

B.如不能立即回答,应告知再次联系的方式,原则上3日内给予答复。

C.对于书面、信函等方式提出的咨询,在咨询者要求时限内给予解答。

D.沟通小组成员不能在规定的时限内解答咨询者提出的问题时,应上报科主任,由科主任负责解答。

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更多“医疗咨询解决时限()。”相关的问题

第1题

如果对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题,这种情况下宜采取的沟通渠道是()。

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子邮件沟通

D.电话沟通

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第2题

信用卡客户问题和解,通过订立口头和解协议解决客户问题的,处理人员须使用录音电话联系客户,并在电话中告知客户双方的权益、义务以及相关追索条件等,在电话中取得客户承诺后给付和解金()此题为判断题(对,错)。
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第3题

当实施完设备返回前,关于设备售后部分,应该如何告知用户()

A.留下400热线电话,告知客户有问题请联系客服

B.留下自己的电话,告知客户有问题联系自己

C.留下公司前台电话,告知客户有问题联系前台

D.不留电话,告知客户有问题找销售

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第4题

谈判文件如有实质性变动的,谈判小组应当以()告知所有参加谈判的供应商。

A.书面和口头形式

B.书面形式

C.口头形式

D.电话形式

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第5题

指导评价小组是管理委员会的日常管理部门,应当设置在医疗管理部门,并指定专人负责,其主要履行职责不包括()。

A.落实管理委员会的各项决议

B.理委员会提交临床路径管理有关意见、建议,制度草案,规划、计划草案,评价结果或报告

C.对各实施小组的临床路径管理工作进行技术指施

D.协调解决临床路径管理过程中遇到的问题

E.审定各实施小组上报的开展临床路径管理的病种及文本,涉及伦理学问题的,按相关文件规定执行

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第6题

对咨询者的接待应该做到()。

A.热情、主动、微笑接待

B.认真倾听来者诉说或询问

C.根据需要耐心答复指导

D.对不能解答的问题,送到有关科室请求协助解决

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第7题

对于退款环节的问题说法正确的是?()

A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

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第8题

有关急性冠状动脉综合征应急救护原则不正确的是()。

A.立即让患者原地静、卧休息

B.立即拨打医疗急救电话

C.正确协助患者服药

D.如患者出现心跳呼吸停止,不能给予心肺复苏

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第9题

回复超过2次仍未解决的问题,可以采取其他沟通方式有()

A.当面会议

B.电话

C.视频

D.放弃沟通

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第10题

下列关于术前沟通的正确做法不包括()。

A.告知病情,缓解压力

B.以签字代替谈话公式化

C.讨论术况

D.接受患者咨询

E.手术小组介绍

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