A.专业知识扎实
B.方法熟练
C.服务规范
D.工作领导有效
第1题
A、服务规范通则
B、产品服务细则
C、记录
D、文件
第2题
第3题
A.专线服务
B.透明理赔
C.主动服务
D.全国通赔
第4题
A、行为规范
B、业务流程
C、技术规范
D、核心价值观
第5题
A.决策气象服务
B.公众气象服务
C.专业气象服务
D.气象科技服务
第6题
第7题
A.规范和优化纳税服务
B.健全纳税服务体系
C.加强税收征管
D.保护纳税人合法权益
第8题
A.全面掌握业务操作技能
B.熟练操作有关机具设备
C.努力学业务、练技能
D.提高服务综合素质
第9题
B.与本专业相关的专业知识
C.掌握推销产品与服务知识
D.A.研究竞争对手,确立竞争优势
第10题
A.角色意识
B.宾客意识
C.服务意识
D.专业意识
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