《航天信息股份有限公司服务规范(2012版)》的内容分为＿两部分

A.《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》

B.《互联网电子公告服务管理规定》

C.《互联网出版管理规定》

D.《互联网信息服务管理办法》

A.服务单位

B.航天信息

C.顾客

A.硬件标准

B.技术标准

C.软件标准

D.人员标准

A.工单处理

B.服务单信息录入

C.服务单处理

D.联系客户

A．服务环境规范

B．窗口人员行为规范

C．涉税事项服务规范

D．办税服务制度规范和外部评议情况等

A.恶意干扰用户终端上其他互联网信息服务提供者的服务，或者恶意干扰与互联网信息服务相关的软件等产品(“与互联网信息服务相关的软件等产品”以下简称“产品”)的下载、安装、运行和升级

B.恶意对其他互联网信息服务提供者的服务或者产品实施不兼容

C..欺骗、误导或者强迫用户使用或者不使用其他互联网信息服务提供者的服务或者产品

D.恶意修改或者欺骗、误导、强迫用户修改其他互联网信息服务提供者的服务或者产品参数

A.规范服务环境

B.规范服务礼仪

C.规范服务技能

D.规范人员结构

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

A.服务前规范

B.服务中规范

C.服务后规范

A、《招标采购代理规范》由通则以及工程、货物、服务三个专业分则组成

B、招标采购代理规范由通则以及基础设施与公共事业特许经营、企业集中采购两个特殊分则组成