商品推荐过程中，客服要注意“（)”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。

A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接

A、属性

B、个性

C、共性

D、特性

A.A.推荐最匹配需求的

B.B.推荐最贵的

C.C.推荐销量最高的

D.D.推荐最便宜的

A.能够让客服推荐更精准

B.是匹配产品的重要参考依据

C.能进一步缩减商品的选择范围

D.能确保我们的产品是否符合客户的基本要求

A.推荐客户到苹果官网购买

B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买

C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

D. 插件区→直通车自助软件

A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情

B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理

C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求

D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做

A.多进行赞美和恭维

B.尽量提供服务，制造一种让其决定的场面

C.提供专业的证据

D.耐心地解说