在节假日或客户较少时，至少保留___名营运主管、___名客户服务经理和___名安保人员当班。

A.不得低于4小时

B.全天

C.不得低于2小时

D.随意切换

A.强存金额大于10000元，需两名客户服务经理审核

B.强存放入专用信封，标注总金额，由客户服务经理与客户双签后封好信封

C.存现金额较大，一定要呼叫安保人员当面点清

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

A.营运(副)主管

B.网点负责人

C.客户服务经理

D.现金库管员

A.大堂经理

B.渠道管理部经理

C.产品经理

D.客户经理

A、客户服务经理

B、行编客户服务经理

C、客户经理

D、大堂经理

A.大堂经理

B.智能机具审核人员

C.综合柜员

D.客户经理

A.客户投诉量增加

B.对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意

C.保单的续保率保持较高水平或持续上升