派驻制综合柜员服务质量管理包括（)。

B.负责配合网点支局长做好本机构与内、外部监督管理部门对网点业务的检查监督等工作，对检查发现的涉及网点业务营运管理和风险管理的问题，及时组织、监督落实整改

C.负责对网点业务营运风险信息进行收集、分析和报告

D.其他与综合柜员岗位相适应的职责

E.负责网点重大事项的报告

A.对网点人员、费用、设施设备的调配和管理

B.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验

C.组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业

D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制

A.大堂经理

B.柜员

C.营业经理

D.理财经理

A.大堂经理

B.智能机具审核人员

C.综合柜员

D.客户经理

A、体制

B、体系

C、规范

A.职业纪律

B.职业行为

C.职业操守

D.职业道德

A．服务

B．管理

C．学习

D．规范

B.负责柜面业务系统中柜员身份的维护管理，提交柜员身份的增加、删除、变更、启用等申请

C.发现柜面业务系统运行、柜面外设设备使用异常等问题，按要求及时上报

D.督促网点人员按规定做好自助设备的日常营运工作

E.柜员临时离岗时，负责监督柜员将现金等实物入柜(箱)上锁保管;柜员公休或轮岗时，负责组织和监督柜员交接工作

F.指导柜员合规办理业务，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题

G.根据营运中心各条线每日通报，分析检查网点业务办理情况，并及时组织整改

A.安全岗位管理制度

B.系统操作权限管理制度

C.安全培训制度

D.用户管理制度

E.信息发布审核、合法资质查验和公共信息巡查

A.服务政策

B.组织架构图及与服务相关岗位职能的描述

C.符合产品特性的服务流程

D.服务制度和规范