一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做（）等五个方面

A.展会

B.技术交流

C.登门拜访

D.赠品

A.媒体推广

B.历史客户

C.朋友介绍

D.等待接单

企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（)

A.客户的信息

B.客户提供的信息

C.企业内部信息

D.企业提供给客户的信息

A.老客的关联销售 ,比新客多40%左右

B.获得一名新客户的成本，是一名老客户成本的3~5倍

C.向新客户推销产品的成功率是15% ,向老客户推销的成功率是50%

D.60%的新客户来自于忠实老客户的介绍与营店

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道是：通过媒体（)发布信息;在（)发布信息，发放宣传资料;上街宣传，发放（);通过（)发布信息等。

A.不得向客户作出获利保证、共担风险等承诺，不得虚假宣传，误导客户

B.不得代理客户签署《介绍服务告知书》以及风险管理试点业务相关协议

C.不得代理客户参与风险管理试点业务有关的交易指令下达、货物交付或资金收付、存取、划转等事宜

D.以上全部

A.客户需求的情况

B.客户对产品质量的感知

C.客户对价值的感知

D.企业竞争者的信息

了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（)、（)。