客户服务代表在受理客户的报案时，对保险车辆的车牌号和联系电话这些关键信息重复沟通时，客户适时回应并纠正，表明客户也在认真倾听（）

A.应注意倾听及适时回应

B.适当的正面用语，可以与客户争辩

C.对客户的问题表达重视，并做记录

D.距离不宜太近或太远，介于1.5-2米之间，创造自然没有压迫的沟通空间

A、保持微笑

B、适时回应客户

C、适度点头

D、以上三项均正确

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

A、我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。

B、客户向网点申请借记卡账户应急控制时，由网点主任、运营主管或指定的员工受理，负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。

C、客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时，由客服代表受理，负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。

D、我行客户是指在我行开立过账户，通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人

A.情绪激动的客户

B.要求书面道歉的客户

C.秋菊型客户

D.索赔型客户

A.保险证

B.报案登记薄

C.出险通知书

D.保险单

A.用户地址

B.客户名称

C.客户联系电话

D.异网产品账号和到期时间

A.减少提问

B.积极回应

C.共同探讨

D.客户至上

A.服务区域

B.发展潜力

C.企业规模

D.以上3项

A.在客户与其服务合约到期时，能够安全地返还云计算平台上的客户信息

B.在客户定义的时间内，删除云计算平台上存储的客户信息，并确保不能以商业市场的技术手段恢复

C.云服务商与客户另行约定，商定数据迁移费用

D.为客户将信息迁移到其他云计算平台提供技术手段，并协助完成数据迁移