A、我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。
B、客户向网点申请借记卡账户应急控制时,由网点主任、运营主管或指定的员工受理,负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。
C、客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时,由客服代表受理,负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。
D、我行客户是指在我行开立过账户,通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人
第1题
A.客户持我行借记卡在我行TM上办理的转账业务,可到我行任一网点申请撤销
B.客户持我行借记卡在他行TM上办理的转账业务,可到我行任一网点申请撤销
C.客户持他行借记卡在我行TM上办理的转账业务,可到我行任一网点申请撤销
D.客户持他行借记卡在他行TM上办理的转账业务,可到我行任一网点申请撤销
第2题
A.汇出方与汇入方均为我行账户的,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或拨打95580客服电话申请撤销汇款
B.汇出方为我行账户的跨行汇款,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或客户可以拨打95580客服电话申请撤销汇款
C.汇出方为他行账户的,客户需咨询发卡行进行撤销处理
D.汇出方为我行账户的,客户需咨询交易行进行撤销处理
第5题
A、因欺诈风险事件,且情况紧急的,在采取正式风险控制措施之后,一级分行可对跨二级分行借记卡账户实施应急控制。
B、因对贷记卡贷款催收需要,且情况紧急的,在采取进一步追偿或风险控制措施之前,可由一级分行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。
C、因监管部门、公安部门等权利机关办案需要,且情况紧急的,可由总行对借记卡账户实施应急控制。
D、其他原因需要对持卡人账户实施控制的
第6题
A.只能在本市内任一营业网点办理
B.只能本省内任一营业网点办理
C.可在农行任一营业网点办理
D.只能到账户开户网点办理
第8题
A.任一营业网点,任一营业网点
B.任一营业网点,账户开立网点
C.账户开立网点,任一营业网点
D.账户开立网点,账户开立网点
第10题
A.本人有效身份证件原件和复印件
B.本人农行金穗借记卡或个人活期结算存折
C.《个人自动转账业务协议书》一式二份
D.《个人自动转账业务申请/变更表》
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