在4Cs理论中，直接影响企业在终端的出货与未来的因素是下列选项中哪几个？（)

A.产品、顾客、成本、促销

B.顾客、成本、方便、报酬

C.顾客、成本、方便、沟通

D.产品、方便、沟通、关系

A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显

B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论

C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位

D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通

A.沟通主要是对企业内容的沟通

B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系

C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途

D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起

A.沉默成本

B.货币成本

C.其它成本

D.上述选项均正确

A.仅指企业的生产成本

B.还包括顾客的购买成本

C.中间的顾客购买成本仅包括其货币支出

D.意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利

A.瞄准消费者需求

B.消费者所愿意支付的成本

C.消费者的便利性

D.与消费者沟通

E.与消费者协商

A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生

B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展

C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性

D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本

A.A沟通

B.B顾客

C.C成本

D.D便利

A.企业营销策略的重点应该是与顾客建立关联

B.4Rs理论是在4Ps理论、4Cs理论基础上建立的

C.4Rs理论认为考虑企业回报是维持企业长远发展的必要条件

D.4Rs理论的实施对企业的要求较低，一般的企业都可以轻易做到

A.资本成本

B.增长率

C.企业的资产规模

D.企业举债能力