以下哪些是呼叫中心的作用（)。

A.电话服务不断提升

B.自助语音服务更加智能

C.多媒体服务丰富多元

D.多渠道融合打破服务孤岛

A.从根本上改变政务信息环境

B.建立全方位立体化安全体系

C.提供全面运营服务保障

D.提升电子政务部署效率

A．通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；

B．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；

C．你的同事；

D．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

A.行为审计服务

B.集中接入服务

C.统一认证服务

D.统一账号管理服务

A.宽带互联网

B.无线通信

C.综合通信

D.语音接入

A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

A.5×24

B.7×24

C.5×8

D.7×8

A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等

B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展

C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面

D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域