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[主观题]

赠品礼品漏发处理原则?()

A、立即给客户补发

B、给客户承诺下次补发

C、给相应的金额补偿

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更多“赠品礼品漏发处理原则?()”相关的问题

第1题

客户白进线反馈收到商品丢失信息,提供了短信截图给客服,客服小云查询商品为一盘货,并且已有投诉认责丢失,如何为客户处理()。

A.为客户直接申请补发,告知客户等待补发成功

B.为客户尝试申请补发,提交补发后安抚等待补发通知

C.建议客户退款重拍,告知可保价重拍

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第2题

客户反馈在店铺花42元购买的3条装内裤刚拆开就发现有一条破洞,我们应该怎么处理?()

A.给客户退42元货款

B.给客户补发一条新的内裤

C.给客户退14元货款

D.让客户把破洞的内裤寄回来换货

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第3题

赠品礼品漏发补偿标准是多少( )
赠品礼品漏发补偿标准是多少()

A.运费成本+赠品成本

B.人工成本+运费成本

C.人工成本+赠品成本

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第4题

客户收到小米11后发现没有充电头,以下哪种客服处理方法是正确的()

A.告知客户手机官方出厂就是没有充电头的

B.让客户自行购买

C.给客户登记补发

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第5题

在规定的时间内已经发货了,但是发错了款式/漏发了产品,此情况如何处理?()

A.找买家协商退货退款,拒绝补发

B.承诺买家重新补发,约定补发时间

C.承诺买家重新补发,不约定补发时间

D.截图举证,由小二判定

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第6题

客户反馈下单后未收到赠品,以下哪些赠品可以帮客户登记补发()

A.售后人员承诺赠送客户的充电宝

B.购机时赠送的快充头

C.购机时赠送的号卡

D.购机时承诺返还的话费

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第7题

以下对线下补发、换新说法正确的是()。

A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼

B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭

C、补发单号无需同步客户或备注服务单,让客户耐心等待补发件即可

D、须48H内安排补发,且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间,客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致,补发完成后服务单关闭,可直接短信告知客户补发单号,服务单操作关单)

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第8题

收到内部热线举报,以下哪个有洗钱嫌疑?()

A、信贷业务员帮助贷款申请人一起处理他的信用问题

B、客户给银行柜员打电话,让使用客户账户帮他转账给另一个人

C、柜员给每次都存入小于报告金额的客户发银行传单

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第9题

下面哪些项目是附加值服务()
下面哪些项目是附加值服务()

A.举办联谊会

B.给客户寄上感谢信

C.定期拜访客户

D.在节日给客户发祝贺短信

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第10题

客户下单了2件牛奶,包裹分包发出,一件已收到一件确认丢失,且丢失投诉成立,可以给客户什么解决方案()。

A.可以让客户申请整个订单的仅退款

B.可以为客户申请订单同等数量的补发

C.可以让客户申请一件牛奶的仅退款

D.可以为客户申请一件牛奶补发

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