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根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为（)。

A.潜在忠诚

B.绝对忠诚

C.态度忠诚

D.行为忠诚

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第1题

根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为（)。

A.潜在忠诚

B.惯性忠诚

C.非忠诚

D.绝对忠诚

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第2题

吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋)和行为取向（购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（)。

A.理想忠诚

B.潜在忠诚

C.虚假忠诚

D.缺乏忠诚

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第3题

按照行为取向和态度取向可将顾客忠诚划分为非忠诚、虚假忠诚、( )和持续忠诚4种类型。
按照行为取向和态度取向可将顾客忠诚划分为非忠诚、虚假忠诚、（)和持续忠诚4种类型。

A.潜在忠诚

B.方便忠诚

C.垄断忠诚

D.惰性忠诚

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第4题

()是指在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可改运营商的业务品牌，不被竞争对手诱惑。
（)是指在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可改运营商的业务品牌，不被竞争对手诱惑。

A、行为忠诚

B、服务忠诚

C、态度忠诚

D、道德忠诚

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第5题

根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是()
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（)

A.忠诚的客户

B.潜在忠诚的客户

C.不忠诚的客户

D.虚假忠诚的客户

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第6题

客户的忠诚类型不包括()
客户的忠诚类型不包括（)

A.信赖忠诚

B.垄断忠诚

C.潜在忠诚

D.历史忠诚

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第7题

建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是()。
建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（)。

A.认知忠诚

B.意向忠诚

C.情感忠诚

D.行为忠诚

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第8题

某出租车司机习惯于哪里有打折哪里加油，这种客户忠诚类型是()。
某出租车司机习惯于哪里有打折哪里加油，这种客户忠诚类型是（)。

A、惰性忠诚

B、潜在忠诚

C、激励忠诚

D、价格忠诚

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第9题

客户虽然拥有确没有表现出来的忠诚，客户很可能希望购买你的产品，但是由于特殊因素限制了需求，称为 ()。
客户虽然拥有确没有表现出来的忠诚，客户很可能希望购买你的产品，但是由于特殊因素限制了需求，称为 （)。

A、利益忠诚

B、信赖忠诚

C、惰性忠诚

D、潜在忠诚

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