工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时，应说普通话，做到（)。

A.说好普通话

B.语言亲切、诚恳

C.使用简洁的语言

D.语调、语速要适当适宜

E.以上均是

A.富有激情

B.精练流畅

C.音量适中

D.语速适宜

A.面试时要注意控制说话的速度

B.面试时语速要适宜，自然、流畅

C.面试时说话音量要适中

D.面试时说话音量要大一些，显得有自信

A.调整语速

B.把握语气

C.掌握音量

D.控制语调

A.态度亲切，微笑服务

B.说话清晰

C.语速、音量适中

D.大声喊叫

A.广播设备控制部分

B.麦克风

C.列车报站器

D.乘客与司机通话装置

A.进行手动报站操作

B.提示乘客

C.喊话报站

D.不做任何操作

A.口齿清楚，音质优美

B.音量适度，语速恰当

C.重音准确，停顿合理

D.语调丰富，语气生动

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

B.语调平和，语音厚重温和

C.注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

A、重点信息在句中时，语调应上扬处理。

B、用习惯性用手拿麦克风

C、语速应控制在每分钟120到150个字

D、音量应控制在70到80分贝