与客户面对面沟通时，应该注意什么呢（）

A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

B.注意讲话的速度

C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D.注意保持自己的语速一直缓慢状态

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

B、注意讲话的速度

C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

B.语调平和，语音厚重温和

C.注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

A.面试时要注意控制说话的速度

B.面试时语速要适宜，自然、流畅

C.面试时说话音量要适中

D.面试时说话音量要大一些，显得有自信

A.声音

B.语气

C.说话

D.对话

A.文明用语，语言亲切，语气诚恳，音量适中，语速与客户匹配

B.仔细倾听，耐心解答，对客户表现出同理心

C.不推诿、敷衍客户，委婉地说“不”，敢于承担责任也不过度承诺

D.不使用过于随意、生活化的服务用语

E.不用专业术语为难客户

A.保持微笑，诚恳态度

B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望

C.有话让客户先说，非必要不打断客户说话

D.对己方工作意见，表述清晰，不结巴。

A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通

B.注意声音的音量和语调，避免轻佻

C.注意措辞，使用商务用的语句

D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离

A.语调沉稳

B.语速适中

C.音量适宜

D.以上都是