客户关怀属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

A.人事

B.销售

C.营销

D.客户服务

A.客户识别

B.客户区分

C.提供个性化的产品或服务以满足客户的特殊需求

D.客户关怀

A.共享的客户资料库

B.对客户资料的分析

C.客户服务

D.销售

E.市场营销

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

A.ERP

B.MRP

C.CRM

D.MRPⅡ

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

A.呼叫中心管理

B.市场管理

C.销售管理

D.客户服务和支持