A.自动化的销售、客户服务和市场营销
B.电子商务和自动化的客户信息管理
C.电子商务、自动化的销售和市场营销
D.自动化的市场营销和售后服务
第1题
A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
第2题
A.以客户为重心
B.营销自动化
C.销售自动化
D.客户前端软件
第3题
A.将客户信息转变为客户关系
B.采用网络信息技术
C.提供个性化客户服务界面
D.洞察更深层次的客户需求
E.技术系统和商业流程的整合
第4题
C.洞察更深层次的客户需求
D.提供个性化客户服务界面
第5题
A.重视客户售前服务
B.重视客户售后服务
C.加强客户市场调研分析
D.客户关系管理的软件化
第6题
A.信息管理
B.网上订购
C.交易管理
D.客户调查
第7题
A.信息化
B.自动化
C.网络化
D.智能化
第8题
A.客户服务
B.电子商务
C.销售
D.营销
第9题
A.邮件分类自动化
B.线索创建自动化
C.客户创建自动化
D.商机创建自动化
E.商机更新自动化
F.商机产品自动化
第10题
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