A.共享的客户资料库
B.对客户资料的分析
C.客户服务
D.销售
E.市场营销
第1题
A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
第2题
A.客户服务
B.电子商务
C.销售
D.营销
第3题
第4题
A.采购管理
B.客户信息管理
C.营销管理
D.销售管理
E.服务管理
第5题
A.人事
B.销售
C.营销
D.客户服务
第6题
第7题
A.自动化的销售、客户服务和市场营销
B.电子商务和自动化的客户信息管理
C.电子商务、自动化的销售和市场营销
D.自动化的市场营销和售后服务
第8题
A.决策树
B.遗传算法
C.数据重组
D.人工神经网络
E.规则归纳
第9题
A.客户管理
B.销售管理
C.研发管理
D.售后管理
第10题
A.关系模式
B.数据库
C.客户数据
D.销售数据
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