建立（）是客户关系管理的最基本手段

A、客户档案

B、销售关系

C、客户合同

D、其他

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

A.分析客户需求

B.反映客户消费量

C.维护客户关系

D.反映客户满意度

A.客户关系维护

B.客户挖掘

C.客户关系建立

D.客户信息档案

E.提高收益水平

A.认可度

B.满意度

C.销售能力

D.归属感

A、客户选择

B、客户获得

C、客户保留

D、客户延伸

A.跟踪

B.管理和服务

C.留住老客户

D.吸引新客户

A.为了缩减销售周期和销售成本，有效规避市场风险

B.为了寻求新客户

C.改善企业的经营有效性

D.对客户进行分类