买家：我马上要出国了，急要！今天能发货吗？作为客服的你，会怎样答复客户？（)

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗，备注暂不发货

A.会

B.不会

C.不确定

A.我们的产品质量绝对好,不会出问题的。

B.这个你放心好了,我们的产品质量三包,一年之内免费维修,我们公司在全国各地都有维修点,到时候师傅会上门服务的。

C.我们的产品已经卖了几年了,还没有顾客说产品有问题的。

D.放心,到时候我们不会不管的。

A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了，麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的，我不清楚

A.很抱歉，给您使用带来不便

B.你凭什么这么说？

C.会吗？我不清楚。

D.你的问题请去营业厅反映

A.突然通知你“明天要开会，你记得准备好新项目的方案”

B.明天下班后有时间吗？给我讲讲你下个月的计划

C.这个项目公司公司付出了很多努力，请您一定考虑我们

D.我们这个礼拜的工作进度没达标，我明天想开一个复盘会，一起找解决办法

A.装作没看见，等客户找我们再说

B.联系客户，跟客户确认是要补发还是退款

C.登记钉钉客诉群

D.得到客户答复后，制作相应的单据