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[单选题]

原定的发货时间超时了,重新再和客户协商发货时间,买家投诉会成立吗?()

A.会

B.不会

C.不确定

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更多“原定的发货时间超时了,重新再和客户协商发货时间,买家投诉会成立吗?()”相关的问题

第1题

买家投诉虚假发货说明理由发错货,在旺旺联系卖家协商退换,投诉会成立吗?()

A.会

B.不会

C.不确定

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第2题

已经被未按约定时间发货投诉成立,订单没关闭还需要发货吗?()

A.需要

B.不需要

C.不确定

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第3题

买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()

A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担

B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担

C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担

D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担

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第4题

买家:我马上要出国了,急要!今天能发货吗?作为客服的你,会怎样答复客户?()

A.我们是尽量保证今日发出的

B.我们一定会在今天发出的

C.我们的发货时间是在您付款的48小时之内,不敢给您保证今天一定会发货的

D.我们发货时间是24小时之内的,不敢给您保证今天一定会发货的

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第5题

在规定的时间内已经发货了,但是发错了款式/漏发了产品,此情况如何处理?()

A.找买家协商退货退款,拒绝补发

B.承诺买家重新补发,约定补发时间

C.承诺买家重新补发,不约定补发时间

D.截图举证,由小二判定

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第6题

买家投诉未按约定时间发货是依据哪项?()

A.系统发货填快递单号的时间

B.快递揽收有最新物流的时间

C.旺旺聊天回复72小时内发货

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第7题

普通订单A付款时间是2020-8-19:00,发货物流单号在8月7号17:00有物流走件记录,该订单按照发货新规,消费者投诉缺货是否会判定成立()
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第8题

买家付款三天后,卖家还没发货,买家可以怎么做?()

A.申请退款

B.联系卖家,询问什么时候发货

C.继续等待

D.投诉卖家未按时间发货

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第9题

下列关于延迟发货不正确的是?( )
A、延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在72小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为

B、商家的发货时间,以快递公司系统揽件信息时间为准

C、延迟发货投诉成立后,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付

D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分,属于A类违规

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第10题

根据新版发货规则,下面说法不正确的是?()

A.目前针对24小时内未上传单号,暂无处罚,但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况,在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货,虚假发货和缺货的情况,不会重复赔付

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