A.会
B.不会
C.不确定
第3题
A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担
B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担
C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担
D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担
第4题
A.我们是尽量保证今日发出的
B.我们一定会在今天发出的
C.我们的发货时间是在您付款的48小时之内,不敢给您保证今天一定会发货的
D.我们发货时间是24小时之内的,不敢给您保证今天一定会发货的
第5题
A.找买家协商退货退款,拒绝补发
B.承诺买家重新补发,约定补发时间
C.承诺买家重新补发,不约定补发时间
D.截图举证,由小二判定
第9题
B、商家的发货时间,以快递公司系统揽件信息时间为准
C、延迟发货投诉成立后,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付
D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分,属于A类违规
第10题
A.目前针对24小时内未上传单号,暂无处罚,但天猫会持续监控这部分数据
B.针对48小时内揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包形式赔付给买家
C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况,在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉
D.若是商家存在延迟发货,虚假发货和缺货的情况,不会重复赔付
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