CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（)。

A.服务质量

B.服务后交车

C.经销商设施

D.服务顾问

A.服务所需时间

B.交车时提供帮助

C.收费合理

D.车辆出入的便利性

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

A.交车过程应尽可能的简短

B.销售人员在之前的行为尽可能标准，交车时无强制要求

C.客户在交车过程中的问题不要正面回答

D.讲解车辆功能时应生动易懂，便于客户理解

A.接待

B.预检诊断

C.开具委托书

D.交车

A.陪同客户付款

B.协助客户找到车辆

C.清洁车辆

D.详细解释保养维修内容和收费

A.跨省新车提车短期交强险，选择商品车并录入商品车免税凭证代码进行免税

B.省内新车提车短期交强险，选择商品车并录入商品车免税凭证代码进行免税

C.省内新车提车短期交强险，正常缴税，在同一车船税年度再次承保一年期交强险时，系统显示完税

D.跨省新车提车短期交强险，正常缴税，在同一车船税年度再次承保一年期交强险时，系统显示完税

A.交车准备

B.解释服务

C.现场交车

D.返修记录