夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（)

A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完

B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油

C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美

D.报告班长后给客户加油

A、可以不管

B、请顾客到其他中国石化站加油

C、请加完油的车辆赶快出站

D、礼貌地打招呼，请顾客稍等

A.让顾客等着

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

A.不可能，我们无法满足您的要求

B.对不起，我们公司暂时没有此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来我们会做得更好

C.转接到上一级处理

D.直接挂机处理

A.ldquo;您的要求太过分了，我们无法满足”

B.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

C.ldquo;您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”

D.ldquo;你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”

A.向领导反映，按要求进行处理

B.直接做出拒贷决定

C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理

D.以上答案均不正确

A.反复告知客户只能退货退款直至客户妥协

B.致歉安抚后提议让客户提供联系方式反馈售后电联并备注好

C.客户听不懂人话，不用理睬

D.质问客户到底想怎么处理

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

A、告知客户，为了更专业更全面的接待问题，此问题我们会升级专员进行回复(确认客户的单位名称、姓名和有效联系方式)

B、直接按照理解给客户解释

C、升级给主管处理