在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人()房间。

对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前()小时联系客人，了解客人的到店时间。

客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是（）

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是()。

以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订，应在电脑备注栏上注明“()”，入住时加以关注。

如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留()。

如果取消预定后客人到店，在有房情况下应予以接待，无房情况下则按照“()”流程操作。

酒店通常对未经预订而直接抵店的客人收取预付款, 但（）类型的客人可例外

住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住，订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005，查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时，前台给客人分了RM