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题目内容
（请给出正确答案）
A.发现房间设备损坏，立刻通知总台
B.按门铃后进入房间
C.检查房间设施设备是否完好、齐全，是否有宾客遗留物品
D.若宾客在楼层，请宾客稍等，立刻开始检查
E.或房间设施设备物品完好、齐全，立刻通知总台并关闭房间电源
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第4题
A.前台
B.客房部
C.登记组
D.接待组
第5题
A.不得随意挪动客人物品(影响店内设施设备安全的除外)
B.房间有贵重物品或大量现金等，必须立即退出通知主管
C.清洁住客房时，不得接听房内电话。
D.清洁过程中如客人回到房间，向客人问好后继续做房
第8题
A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
第9题
A、房间使用面积＜50㎡时，设1个检测点
B、房间使用面积＜50㎡时，设2个检测点
C、房间使用面积≥50＜100㎡时，设不少于1个检测点
D、房间使用面积≥50＜100㎡时，设3个检测点
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