为防止客房治安事故的发生，导游应提醒游客（）

A.进入饭店后，导游应向游客介绍饭店的餐厅位置、商品部、电梯、外币兑换处等设施位置，并说明住店的注意事项

B.游客抵店后，导游应主动办好入住登记手续，请领队分发房卡，掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等情况，并互通联系方式

C.在游客进入房间之前，地陪应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间及地点，确定叫早时间等

D.导游要在本团游客居住区停留一段时间，协助处理临时出现的各种问题

A.合理安排参观游览

B.维护游客安全，做好事故防范工作

C.力争做到知识讲解和娱乐相结合

D.严格执行游览计划

E.要适合游客的水平，要生动、自然，要让游客听清、听懂

A.表示客房正在清扫

B.便于服务员进出

C.防止意外事故发生

D.有利于房间的通风透气

A.提供力所能及的帮助。

B.可帮其购买节目票

C.陪同他们前往

D.提醒游客注意安全

E.提醒游客带好饭店卡片

A.用餐时照料好儿童用餐的餐具和座椅

B.天气变化时提醒其家长给孩子增减衣服

C.天热时提醒其家长给孩子多喝水

D.在景点游览时提醒其家长不要让孩子玩耍

E.提醒家长不要在不洁的小摊上给孩子买食物

A.房间有老鼠

B.楼层不好

C.房间看不到风景

D.夏天空调不制冷

E.浴缸有污迹

A.不尊重旅游者

B.工作不负责

C.设备不完善

D.设备损坏

A.应安排旅游者在大堂指定的位置休息，协助领队或全陪办好入住手续

B.提醒旅游者将贵重物品交前台保管，告知客房内收费项目、饭店安全通道位置以及房间安全注意事项

C.旅游者第一餐等团员坐定后，应向旅游者介绍就餐的有关规定，如哪些饮料包括在费用之内，哪些不包括在费用之内；若有超出规定的服务要求，费用由旅游者自理等，以免产生误会

D.旅游者进入房间前，应向客人宣布当日或次日的活动安排，包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点，旅行线路

E.如果在入住过程中房间出现问题，应及时与饭店联系，迅速解决，并向领队或全陪说明情况，表示歉意

A.二层

B.三层

C.四层

D.五层