A.媒体报道是危机信息扩散的重要渠道
B.企业需要媒体来扩大企业的知名度
C.企业与媒体沟通的目的是要化解与公众之间的矛盾
D.媒体和企业的关系建立在对共同利益追逐的基础上
第1题
A.媒体报道是危机信息扩散的重要渠道
B.两者建立在对共同利益追逐的基础上
C.企业需要媒体来扩大企业的知名度
D.媒体追寻企业能够提供的新闻点和引起社会关注的重要事件
第2题
A.媒体沟体报道是危机信息扩散的重要渠道
B.媒体和企业的关系建立在对共同利益追逐的基础上
C.媒体追寻企业能够提供的新闻点和引起社会关注的重要事件
D.企业与媒通的目的是要化解与公众之间的矛盾
第3题
A.企业仅与相关主流媒体建立战略性的合作关系就能使危机的负面影响降至最低
B.媒体是危机传播的主要渠道
C.危机发生时,“3T”原则是危机处理的根本原则
D.危机处理的核心内容,是信息传播管理
第5题
A.媒体作为危机事件中的角色
B.凡是媒体就有可能因为不准确的语言描述而背离了企业所想表达的内容
C.媒体报道的广泛性
D.媒体报道的及时性
第6题
B、企业应把自已所做,所想的,积极坦诚地与用户或公众媒体沟通,同时做到口径一致
C、危机发生后,能否首先控制住事态,第一时间汇报上级主管,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键
D、在进行危机管理时必须系统运作,由相关主管部门统筹管理,各部门协同配合,绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
第7题
A.公关公司本身对于解决企业危机就有一定的经验
B.有接受过训练的公关人才,能够为企业提供较专业服务或咨询
C.长期合作后,公关公司在检视到其服务危机发生后,会及时做出反应
D.公关公司长期和媒体打交道,和媒体都非常熟悉,关系更硬
第8题
B、对于重要的媒体投诉可以由各部门自行归口管理
C、危机发生后,能否首先控制住事态,第一时间要先处理时间,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键
D、在进行危机管理时必须系统运作,由各部门自行统筹管理,相关主管部门协同配合,绝不可顾此失彼
第9题
A.在联合方面,企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系
B.利益关系上看来,在企业与公众的天平上,媒体倾向应是后者
C.沟通层面看,沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突
D.在联合方面,企业作为一种商业组织,以获取顾客最佳评论为目标
第10题
A.配合媒体工作的方式
B.通过新闻媒介封锁负面信息、掩盖对企业不利的消息
C.及时通过新闻通报危机事件消息、调查情况及处理方面的信息
D.确定对不利于企业的媒体观点的态度
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