以下对于企业处理危机公关时，说法正确的有（)。

A.相关主管部门统筹管理

B.各部门协同配合，绝不可顾此失彼

C.对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理

D.积极坦诚地与用户或公众媒体沟通

A.迅速反应原则

B.承担责任原则

C.坦诚沟通原则

D.灵活变通原则

E.尊重事实原则

A、企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通

B、企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通

C、企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”

D、以上说法都对

B、真诚沟通原则

C、速度第一原则

D、系统运作原则

E、权威证实原则

A.媒体沟体报道是危机信息扩散的重要渠道

B.媒体和企业的关系建立在对共同利益追逐的基础上

C.媒体追寻企业能够提供的新闻点和引起社会关注的重要事件

D.企业与媒通的目的是要化解与公众之间的矛盾

A.承担责任的原则

B.媒体责任原则

C.系统运行的原则

D.速度原则

A.承担责任

B.权威证实

C.系统运行

D.速度第一

B、对于重要的媒体投诉可以由各部门自行归口管理

C、危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间要先处理时间，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

D、在进行危机管理时必须系统运作，由各部门自行统筹管理，相关主管部门协同配合，绝不可顾此失彼