请选出以下有关退款挽留的禁忌中，错误的选项（）

A．客户订单在运输途中反馈不需要了，需要申请退款，确认客户退款诉求原因，引导客户申请未收到货-仅退款，确认申请无误后告知客户配合拒收；如三件以下催促优先退款且着急，发给退款组优先退，跟进包裹退回

B．客服反馈订单已经显示签收但自己并未收到，可以确认虚假签收影响因素（地址/电话节假日派件影响派件员联系），再进行对应的处理

C．物流超48小时内未回复最终处理结果（72小时内给到签收底单），优先给客户补发，原包通知虚假签收退回

D．关于虚假签收的处理完结标准是：原单签收成功

A.机构独立

B.经济独立

C.人员独立

D.思想独立

A.收款单

B.退款单

C.发货单

D.批发单

A.0.99816g/cm3

B.0.99812g/cm3

C.0.99823g/cm3

D.0.99820g/cm3

A.11月1日0点-11月1日上午08点，可以申请退款

B.11月1日0点-11月2日0点，无法申请退款

C.11月1日0点-11月1日上午08点，无法申请退款

D.11月1日0点-11月1日24点，无法申请退款

A．建议客户原单申请退款重拍，我们会提交拦截原单，但是物流拦截时效不保，如果发过去就拒收

B．未发货修改地址的完结标准是综合售后反馈修改成功

C．告诉客户活动期间系统自动审核，无法修改

D．引导尝试自助修改地址，如无法修改，发给综合售后修改，修改失败后引导发货后有物流信息联系客服修改（告知风险）；-如客户要求给明确的答复建议退款重拍

A.Ⅴ类行为 （红线）

B.Ⅳ类行为 （红线）

C.Ⅱ类行为 （蓝线）

D.Ⅲ类行为 （黄线）

A.双重认证

B.数字证书和智能卡

C.安全电子交易协议

D.电子报文

A.对学员进行情感挽留，挽留失败

B.对学员进行休学挽留，挽留成功

C.未联系学员进行挽留

D.对学员进行转换业挽留，挽留成功