A.需了解退费原因
B.介绍我司产品优势挽留用户
C.如用户一定要退,则告知非我司质量问题一般不能办理退费,再登单转相关人员回复
D.勿过多解释直接派单相应网格即可
第4题
第5题
A.产品到货机箱、显卡、内存等是拆开的,需要用户自行组装
B.产品到货时,所有部件均需用户自行安装,建议用户小心安装
C.用户购买即可享受一次免费的上门安装服务
D.用户关于异能者拆装的问题,如果有不明白的地方,可拨打4009908888异能者专线
第6题
A.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】话术挽留→业务捆绑不可降档(首次)
B.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】话术挽留→号码状态异常(首次)
C.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→鉴权失败
第9题
A.套餐内有2个角色,天翼和有线宽带,其中宽带必须是新老办理单宽年缴891/600、新E8年缴1080的用户
B.订购期间,宽带不能停保,天翼为新老的本市不限量89元套餐天翼主卡用户
C.与宽带年缴终端补贴优惠套餐互斥,与其他话补互斥
D.订购次月生效,退订次月生效。有效期24个月
第10题
A.异能者已通过国家3C认证,建议您放心使用即可
B.异能者是整机解决方案,而非台式整机,无需通过3C认证
C.目前,针对异能者产品已经过联想体系测试标准的,建议放心使用
D.异能者目前的3C认证无法提供,联想暂未对此机器进行标准测试
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