若客户收到包裹后反馈要退货，以下哪个处理方式不符合“售后处理标准流程（）

A.让客户配合说包裹破损--发至快递组

B.报丢件--退款

C.直接给客户退款

A.发到催售后群问是怎么回事

B.发到对应快递群核实包裹重量

C.核实包裹后再根据情况处理

D.转给别人，让别人去处理

E.不回答这个问题，等快超时的时候回复一句

A.查询包裹重量是否少件

B.查询包裹是否有分包

C.告知提供六面照，核实是否有二次封箱

D.直接为客户处理赔付少件商品

A.建议客户收到商品后发现破损，客户拒收

B.建议客户，配送员在场下开箱验货，签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈，商家同意可以拒收

A.建议客户收到商品后发现破损，客户拒收

B.建议客户，配送员在场下开箱验货，签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈，商家同意可以拒收

若商品支持7天无理由退货，商家发货后李岩直接无理由拒签包裹，以下说法正确吗？

包邮交易，发货运费李岩承担，退货运费李岩承担

A.回电告知客户退货，降低沟通成本

B.了解客户退货原因，协商处理

C.反馈办事处督促专卖店及时跟进

D.跟进客户售后问题，加急处理售后

A.同意客户退货且报销运费，因为商品未拆封，不影响二次销售

B.同意客户退货但不报销运费

C.不同意客户退货，因为超出退货时限，且无视客户投诉，强硬拒绝

D.不同意客户退货，如客户情绪激动且投诉意向明显，反馈组长或主管进行处理

A.致歉安抚，处理退货退款

B.明确告知店铺都是正品，进一步询问客户遇到的具体问题再做对应处理

C.致歉安抚，确认客户问题和诉求，升级现场管理

D.明确告知店铺都是正品，并且无法给予退货退款

商家反馈默认地址无效，需要自主联系客服索要详细地址，以未收到退货拒绝森森的退款申请。按照《淘宝平台争议处理规则》，商家该行为是否正确？

A.客户买了减肥产品，吃了3天，反馈自己没瘦反倒胖了;要求退货

B.客户买了一件裙子，到货后感觉上身效果不好，要求退货

C.客户反馈买的商品物流返件了，要求退货